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售后服务

vastellar售后服务


 

一、vastellar三包范围:

 

三包范围及期限:

 

1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。

2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。

3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。

 

包换范围:

 

1、在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包退换;

2、在购买后15天内不影响二次销售可包换;

2、开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换;

3、在购买后七天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可包换

 

不包换范围:

 

1、消费者穿过、洗涤过,产品无明显质量问题的不包换;

2、由消费者自己造成污垢的不包换;

3、由消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换;

4、在规定日期外的产品不包换

 

更换、退货、修理范围:

 

1、以下情况给予更换或退货,并且不收取折旧费:

标识、号型与实际不符者;左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者;缩水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级者正常使用后,面料严重起球、披裂(拔丝)超出标准要求者;正确洗涤后,粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求者。

2、三包期内缝线开线,饰件破损、脱落者给予免费修理,不能修理者给予更换或一次性作价处理。三包期内两次修理后,仍不能使用者,给予更换

 

二、关于退换商品

 

1、由于商品质量问题、物流配送问题产生的退换货,快递费用由我方承担。如需退换货,请务必与客服联系,我们将第一时间为您解决,我司不接受到付快递。

2、由于不喜欢,拍错尺码,写错地址,调换颜色等个人原因产生的退换货,快递费由买方承担,如需退换货请务必与客服联系,我司不接受到付快递。

 

三、洗涤方式及注意事项:

 

1、请按照服装内侧水洗标建议进行洗涤;

2、防蚊虫功能性服装不可干洗;

3、请勿长时间用洗剂浸泡;

4、建议将衣物挂在通风干燥处晾干

 

四、发票及其他

 

1、开发票请在订单中进行备注,详情请务必并与客服联系。

2、发货后补开发票需要买方承担快递费

3、已开发票不接受更换

4、其他任何疑问请务必与客服联系

 

上述各项细则内容在国家法律规定范围内最终解释权归vastellar所有











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